রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

285k-এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার যোগ্যতা, ডেটা…

বাংলাদেশ নিয়ম মেনে চলাডেটা এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিসহায়তা এবং আপিল
285k আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

সমস্যা বা প্রশ্ন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন থাকলে 285k সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট দিনে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর…
ইমেল সাপোর্ট 285k-এ ইমেল করুন আইনি, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য। সমস্ত ইমেল ২৪…
ফোন এবং এসএমএস বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। 285k স্থানীয় ফোন এবং এসএমএস সাপোর্ট প্রদান…
ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

285k আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করে এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার সেশন এবং ব্রাউজিং পছন্দ ট্র্যাক করে…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত 285k পেজ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্য হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

285k কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন স্টেটাস, পছন্দের ভাষা এবং লেনদেন ইতিহাস মনে রাখতে। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় অংশীদারদের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সেশন নিরাপত্তা

285k মোবাইল এবং ডেস্কটপে স্বয়ংক্রিয় লগআউট প্রয়োগ করে নিষ্ক্রিয়তার পর। আপনার ফোন হারিয়ে গেলে, ওয়েব থেকে সমস্ত সক্রিয় সেশন শেষ করতে পারেন। প্রতিটি নতুন লগইন যাচাইকরণ প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার লেনদেন এবং পরিচয় ডেটা রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, ট্যাক্স এবং জালিয়াতি রেকর্ড ছাড়া।

গোপনীয়তা নীতি অ্যাক্সেস

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করা যায়। আপনি আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন অথবা এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর নীতি

285k আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, ব্যাংক এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর মতো প্রয়োজনীয় অংশীদার ছাড়া। bKash, Nagad এবং Rocket আপনার আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পায়।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার নিবাস দেশে আইনসম্মত বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে এর অর্থ সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সাইন আপের সময় আপনার প্রকৃত বয়স প্রবেশ করতে হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নীতির লঙ্ঘন এবং অবরোধের দিকে পরিচালিত করে। আপনি যদি ভুল করে একটি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন তবে সাপোর্টকে অবিলম্বে বলুন।

আপনার নাম, ফোন, ইমেল এবং bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর 285k সুরক্ষিত, এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোনো তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য ডেটা ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা এটি মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' লিখুন বা সাপোর্ট ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সম্পূর্ণ ডেটা প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর কোনো লেনদেন করতে পারবেন না এবং নতুন ডিপোজিট করতে পারবেন না। যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স সাপোর্টের মাধ্যমে ফিরিয়ে দেওয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, যদিও লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হয়।

না। আপনার Nagad, bKash বা Rocket নম্বর 285k এর কাছে শুধুমাত্র ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের সাথে শেয়ার করি না। মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী শুধুমাত্র লেনদেন ডেটা পায়।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ইমেল আপডেট করুন। 285k সমস্ত সক্রিয় সেশন বন্ধ করবে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অনুসন্ধান করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত হওয়ার পরে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং অযথা অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।